16 maart 2007
Vertrek naar huis, Liverpool 16 maart
Na afloop nog even sightseeing en wat doe je dan in Liverpool? Een magical Beatles story experience natuurlijk! Overal in Liverpool en op het vliegveld struikel je over de Beatles. Meer foto’s daarvan: hier.
En dan het onvermijdelijke. Na een even leerzame als fijne week stijgen we met easy Jet vlucht 7007 om 21.30 uur op van Liverpool om terug naar Amsterdam te vliegen.
Airbus, vrijdag 16 maart 2007!
De productie hal die we bezoeken is de East Factory die je vanaf de Broughton Shopping Mall kunt zien liggen. Hier worden de vleugels voor de kleinere Airbus typen gefabriceerd. Voor de productie van de vleugels van de A 380 is vanwege de spanwijdte een aparte hal neergezet, de West Factory. De East Factory is een plek met een historisch verleden. Vroeger werden hier bommenwerpers gefabriceerd die tijdens de tweede wereld oorlog werden gebruikt.
De in de East Factory geproduceerde vleugels worden m.b.v. de Beluga, een speciaal voor dit doel ontworpen vrachtvliegtuig van Airbus, naar Toulouse in Frankrijk gevlogen. Daar worden de Airbus toestellen in elkaar gezet. Van deze Beluga vliegen er 5 rond, die soms 3x op een dag heen en weer vliegen van Broughton naar Toulouse en terug. Op het moment dat we hier aankwamen scheerde zo’n Beluga bij de ingang volkomen onverwacht laag over ons heen!
Afgelopen maandag hebben we de leerlingen van Airbus op het Deeside College al aan het werk gezien. Zoals gezegd leren ze daar, op school, in een werkomgeving de kennis en vaardigheden die nodig zijn om een vliegtuigvleugel te produceren. Ze moeten daarvoor allerlei werkstukken produceren die als bewijs moeten gelden voor hun portfolio. In de werkplaats op school staat een vleugel van een Airbus toestel en zelfs 3 vliegtuigen waaraan ‘gesleuteld’ kan worden.
Hier in Broughton studeren 550 leerlingen in de werkpraktijk verder in een duaal (leer-werk) traject. De helft daarvan op MBO niveau de andere helft op hoger niveau. Deze laatste groep vormt de eigen kweek Airbus ingenieurs.
Na de basistraining van 12 maanden op het Deeside College studeren en werken de MBO’ers hier verder voor hun MBO3 en -4. Er wordt onder supervisie aan de vleugels gewerkt. Werkende wijs verzamelen ze de bewijzen voor hun niveau 3 en 4 portfolio’s en daarmee hun erkenning als gediplomeerd (leidinggevend) vakman.
Airbus is een tijd gestopt met dit apprentice programma. Daar zijn ze op teruggekomen. Het niveau van vakmanschap daalde met rasse schreden! Het leer/werk traject voor leerlingen is als gevolg weer ingevoerd. Nu stromen er hier voor het werk aan de Airbus vleugels jaarlijks 100 leerlingen in. Het hele systeem levert vakmensen van hoog niveau op die overal zeer gewenst zijn. Er wordt dan ook gevochten om de leerwerktrajecten bij Airbus en het verloop is gering.
Kennis wordt bijna uitsluitend vergaard door e-learning. Als afsluiting wordt altijd een test afgenomen die in het portfolio als bewijsvoering (certificering) kan worden opgenomen. De lokalen waar dit gebeurt grenzen aan de werkhallen waarin de (deel) productieprocessen worden uitgevoerd. Praktijk en de theorie liggen heel dicht bij elkaar!
Na Indesit is het interessant om dit industrieel proces te mogen zien. Vergeleken met een vliegtuigvleugel is een wasmachine schijnbaar een peulenschil. Een apparaat wat je als bouwpakket mee naar huis kunt nemen om zelf in elkaar te zetten wat natuurlijk niet waar is! Maar de productie van een vliegtuigvleugel is wel een imposant schouwspel. Draaibanken van 4 cricketvelden groot, die de basis van een vleugel frasen, imposante machines waarin je met goed zoeken nog mensen kunt waarnemen en een hal zo groot dat je het eind ervan niet kunt zien. En het eindproduct een compleet per klant afgewerkte vleugel: gelakt en al, inclusief elektronische en hydraulische systemen.
Meer foto's van het bezoek aan Airbus vind je: hier.
15 maart 2007
Evaluatie van het programma en bedrijfspresentaties.
Vandaag is naast de tussentijdse evaluatie van het programma, tijd ingeruimd voor onze bedrijfspresentaties uiteraard geheel in het Engels. Vanmiddag is er ruimte voor ontspanning tijdens een rivercruise op de "Dee".
Op de foto Ton en Hans met hun verhaal over Jumbo, het bedrijf en hoe er wordt opgeleid. Wanneer je geïnteresseerd bent in mijn presentatie, die kun je: hier, downloaden!
Na afloop en tijdens de rivercruise hebben we afspraken gemaakt om eenmaal weer thuis in Nederland, verder te gaan met het uitwisselen van ervaringen en (opleidings)materiaal: van MBO2 t.m. HBO!
River Dee: Afon Dyfrdwy
70 mijl oftewel 110 kilometer lang. Stroomt door Engeland en Wales en vormt voor een deel de grens tussen beide landen! Meer over de river Dee vind je: hier en hier.
Het gebied waar je langs vaart is voor een groot deel eigendom van de Duke of Westminster die ook grote delen in het centrum van Londen bezit zie: hier. We vangen een glimp op van het optrekje, Eaton Hall, waar hij verblijft als hij hier is!
Naast het cultuur snuiven is het een ontspannen middag waarin we bijpraten en de ervaringen van afgelopen week kunnen verwerken. Meer foto's van de river Dee vind je: hier.
Meer foto's van het centrum van Chester: hier.
14 maart 2007
INDESIT, 14 maart: the making of a washing machine!
The Beaufort Park, Hotel & Conference Centre, woensdag 14 maart.
Het bedrijf heeft al meer dan 10 jaar een relatie met het Deeside College. Ze maken, net zoals andere bedrijven uit dezelfde business, gebruik van de “Academy for Hospitality Training” een van de poten uit het eerder genoemde netwerk van het Deeside College.
Wat we te zien en uitgelegd krijgen vormt in grote lijnen een herhaling en bevestiging van wat ons eerder is uitgelegd en getoond. En dat is maar goed ook! Het beeld wat we hebben gekregen van competentie gericht leren in de UK wordt bevestigd. Wat we verder te horen en te zien krijgen nuanceert het plaatje alleen nog maar!
Ook hier wordt opgeleid op NVQ-niveau, on the job dus en op verschillende niveaus. Veel van de jongeren die hier werken hebben geen zin om in de schoolbanken te zitten dus komen ze hier en halen een diploma terwijl ze werken en geld verdienen. Anderen studeren elders en komen hier hun (zak)geld verdienen! Sommige delen van de totale NVQ zijn verplicht b.v. hoe om te gaan met voedsel en bepaalde chemische stoffen, niet zo gek voor dit bedrijf.
Het Beaufort Park Hotel wil ook iets voor de gemeenschap betekenen. Zo zijn er via het locale arbeidsbureau, contacten met de sociale werkplaats. Gehandicapten/leerlingen met leermoeilijkheden krijgen een werkplek en in samenwerking met het Deeside College opgeleid. Meestal bestaat een dergelijke opleiding uit enkele modules van de eerder genoemde Key Skills. Minimale kennis en Vaardigheden die je nodig hebt om ergens te kunnen werken.
Zelf noemen ze de samenwerking met het Deeside College uniek. Om NVQ’s of delen eruit te erkennen komen assessoren van het Deeside Colleges langs wanneer nodig, 24 uur per dag. Er is geen andere school die dit naar hun zeggen doet!
Ook in Engeland is/wordt het net zoals bij ons steeds moeilijker om aan personeel te komen. Hier in Noord Wales zijn veel Polen en Roemenen die in die behoefte voorzien. Hoewel men er alles aan doet, wordt niet als vanzelfsprekend aangenomen dat iedereen de Engelse taal in voldoende mate beheerst. Een aantal van de m.n. de verplichte modules zoals b.v. “Health en safety” zijn daarom vertaald. Voor zover aanwezig wordt eerder opgedane ervaring en kennis erkend d.m.v. assessments in de praktijk. De opbouw van de opleiding in individuele portfolio’s die met bewijsmateriaal moet worden gevuld staat dit toe. Een dergelijke portfolio en assessment vormen bij ons de kern van een EVC-procedure, maar maken hier standaard onderdeel uit van het leerproces! Observatie op de werkplek en interviews, zijn belangrijke methoden voor het erkennen van eerder opgedane ervaringen. Het komt erop neer dat mensen de gelegenheid krijgen om te laten zien wat ze al kunnen.
Zoals eerder verteld krijgt het Deeside College van de overheid geld om allerlei projecten te financieren. Op deze manier worden enkele opleidingen aan het Beaufort Park gefinancierd. Ook kleinere bedrijven kunnen zo, binnen het netwerk van het Deeside College hun personeel opleiden. Een andere bron van financiering wordt net zoals bij ons gevormd door ESF gelden. WVA, vermindering van afdracht van loonbelasting kennen ze hier niet. Wanneer geen externe fondsen aangewend kunnen worden kost een NVQ traject een bedrijf al gauw ₤1200 (€1900).
Koks als Jamie Oliver waarvan er veel zijn in de UK, hebben een positieve uitstraling op de Hospitality business die wanneer je er eenmaal werkt, slecht is voor je sociale leven. In Beaufort Park waar 100 mensen werken zit de vaste staf er al 10 jaar of langer. Sue Warnock die bij de lunch mijn tafelgenoot is, is er zelf begonnen aan de receptie. De meeste van de jongere leerlingen die er werken beginnen op hun 16e en blijven er werken tot hun 21e jaar.
Ian Hughes (zie foto) de baas van de 9 chefs die hier werken, komt tot slot ook nog langs om te vertellen hoe hij het opleiden in de keuken ziet. We werken niet veel met NVQ erkende opleidingen om de simpele reden dat het te veel papieren rompslomp geeft. Ik begeleid de mensen en laat ze zien hoe het moet. Al het bewijsmateriaal dat ik nodig heb is zien en proeven! Verder organiseer ik regelmatig eigen trainingen om het vak over te brengen zoals chocolate trainingen trainingen en garnishing.
De ochtend wordt even gastvrij afgeloten als hij is begonnen met een warme lunch in het restaurant. Hospitality is their business!
Buiten weet de chauffeur van ons busje ons er aan te herinneren dat we in Wales zijn. Hij laat ons een sticker op een geparkeerde auto zien met daarop de langste plaatsnaam ter wereld!13 maart 2007
Deeside College: Life Assessments 13 maart 2007
Assessments vinden plaats om het bewijsmateriaal dat de leerling heeft verzameld in zijn of haar portfolio, officieel te erkennen. Het assessment wordt uitgevoerd door een assessor.
Voorafgaand aan het assessment wordt een ‘pre course questionnaire’ afgenomen bij wijze van intake. Een assessment op een onderdeel van de opleiding duurt gemiddeld zo’n 1,5 uur en omvat methoden als observatie van gedrag (belangrijk maar kan lang duren!), (kennis)vragen aan de kandidaat, vragen om uitleg, beoordelen van verslagen/rapporten, vaststellen van getuigenverklaringen, beoordelen van opdrachten, enzovoorts.
Iedere leerling heeft zijn of haar eigen opleidingsafhankelijke portfolio waarin het bewijsmateriaal wordt verzameld. Dit geeft na erkenning door een assessor recht op (deel)certificaten en uiteindelijk, wanneer het hele portfolio is gevuld en op alle onderdelen erkend is, op een National Vocational Qualification of te wel een MBO diploma.
De instantie die de diploma’s uitgeeft en ook verantwoordelijk is voor de inhoud van de het beroepsonderwijs is: “City & Guilds”. Zie hun banner hierboven, je kunt ze het best vergelijken met onze 18 branche gerichte kenniscentra. Meer informatie over hen vind je: hier; informatie op hun website over Logistieke Opleidingen vind je: hier, er is zelfs informatie over een postale opleiding te downloaden, goed voor de Royal Mail!Naast de blanco Portfolio voor “Level 2 NVQ in Retail Operations” die ik van het Deeside College heb gekregen, vormt deze website een bron van inspiratie!
Dan is er nog de external verifier, die checkt of een school de voorgeschreven (onderwijs)normen haalt. In het verlengde hiervan wordt een school ingedeeld in ‘grades’: 1, 2, 3 of 4. Grade 4 is het slechtste wat een ‘slechte’ school kan overkomen. Het Deeside College is onlangs ingedeeld in grade 1, beter kan niet!
‘Grades’ spelen een rol bij de verdeling van overheidsgeld dat scholen kunnen krijgen voor b.v. speciale projecten. Een school die het slecht doet krijgt minder geld.
Aardig om hier te vermelden is dat de input financiering hier niet is gekoppeld aan een peildatum voor het aantal ingeschreven leerlingen, maar aan de opleidingsduur van een opleiding (semester/jaar). Het komt erop neer dat men niet meer geld krijgt naarmate een leerling langer over over zijn of haar opleiding doet zoals bij ons!
De assessments die we te zien krijgen zijn op niveau 2 (NVQ2) wat gelijk staat aan ons niveau 2 (MBO2). In niveau 1 wordt niet apart onderwezen. In plaats daarvan geeft men hier ‘Basic- of Key Skills’ die basisvaardigheden omvatten die iedere werknemer moet beheersen. Deze basisvaardigheden worden afhankelijk van de soort opleiding (vanaf NVQ2 of VRQ2) als modules toegevoegd voor zover nodig. Het maken van verslagen, lezen, spellen van b.v. technische woorden, communicatie en basiskennis computers, zijn voorbeelden van Basic Skills.
Naast deze Basic Skills kunnen afhankelijk van de eisen die de werkpraktijk stelt, z.g. “Generic Skills” modulair aan een opleiding worden toegevoegd. Een voorbeeld van zo’n generic skill is klantvriendelijkheid die als module voor elke opleiding in de basis (niet in de werkpraktijk) gelijk (= generic) kan zijn.
Broughton Shopping Park, dinsdag 13 maart
Lesley Rasmussen de assistant business manager van het Deeside College die tijdens de hele reis ons aanspreekpunt is en ons overal begeleid en introduceert en de Parkmanager Colin Gilligan, leiden ons rond en stellen ons voor aan de winkelmanagers. Op de foto hieronder zijn ze in gesprek met Kai de Jager van het NCvB (rechts) die de reis heeft georganiseerd. Meer foto'svan deze dag vind je: hier.
Tesco
Met 2000 winkels is Tesco de grootste supermarktketen in de UK. De vestiging hier is een z.g.n. Superstore waar 300 tot 400 mensen werken. De winkel is 24 uur per dag open behalve op zondag dan gelden er wettelijk vastgestelde beperkte openingstijden (van 10 tot 17!). Alleen ’s nachts al werken er gemiddeld 100 man personeel om de supermarkt draaiende te houden! In Europa en de rest van de wereld heeft Tesco 300 winkels en in juni 2007 worden de eerste Express Stores in de Verenigde Staten geopend. Deze uitgeklede variant van het oorspronkelijke concept zien we ook in Nederland steeds meer verschijnen. Zo tank ikzelf al tijden bij Shell Express, een zelfbedieningsvariant van Shell zonder shop die stukken goedkoper is dan de normale Shellpomp. Hier in Engeland en Wales zie je veel van deze Express formules. Ook het hotel in Chester waar we verblijven is er zo een, Express Hotel van Holliday Inn!
De bedrijfsvoering bij Tesco draait om de volgende 4 kernwaarden bijeengebracht in wat ze het “Steering Wheel” noemen: People, Customers, Operations en Finance. In de personeelsruimte achter de zaak zijn vier muren gereserveerd, voor elk besturingsprincipe een. Hier worden de cijfers en ontwikkelingen voor het personeel zichtbaar bijgehouden.
De floormanager James licht toe hoe het personeel wordt opgeleid en pieken in de werkdruk (flexibel) worden opgevangen. Niet elke werkdag of tijdstip op de dag is even druk en ook zij hebben b.v. een Kerst- en Nieuwjaarspiek waarin het winkelende publiek massaal de winkel bezoekt!
NVQ’s: National Vocational Qualifications
Voordat ze de werkvloer op mogen krijgt iedereen een introductie. Daarin zitten ook onderwerpen als b.v. persoonlijke verzorging. Vervolgens krijgt iedereen een interne cursus op MBO-niveau wat ze hier een NVQ noemen. Er zijn cursussen op niveau 2 en 3, waarbij niveau 3 opleidt tot section manager. De cursusmaterialen zijn gemaakt door het hoofdkantoor in Chesham. De opleidingen worden op de werkvloer gegeven door het winkelpersoneel zelf incluis de managers. Het hele systeem is ontwikkeld als passend voor binnen de eigen organisatie en geeft de “best practice” binnen Tesco weer. De opzet, inhoud en uitvoering van het opleidingsprogramma komt wel overeen met wat we eerder aan materiaal en uitleg hebben gezien op het Deeside College. De opleiding leidt niet tot een officieel erkend diploma. Maar omdat Tesco zo groot is zet zij de standaard voor de supermarktwereld binnen de UK. Met een kwalificatie van Tesco kun je 'overal' terecht!
Elke student krijgt een eigen werkboek dat toegespitst is op het werk binnen een bepaalde afdeling. In dit werkboek is de kennis en zijn de vaardigheden en competenties per afdeling op MBO niveau omschreven en uitgewerkt. Voordat zelfstandig op een afdeling gewerkt mag worden moet alles in dit werkboek zijn uitgevoerd en gevalideerd. Uiteindelijk leidt dit tot een individueel Portfolio met bewijsmateriaal dat zowel de kennis als de vaardigheden en competenties nodig om op een afdeling te werken worden beheerst. We hebben een aantal van deze werkboeken/portfolio's waarin b.v. ook scenario's voor het afnemen van de bijhorende assenssments nodig voor de validering zijn opgenomen kunnen bekijken. Ik vond ze praktijkgericht, indrukwekkend en goed uitgevoerd.
Binnen Tesco zijn ook mogelijkheden om door te stromen en zich te bekwamen in leiderschap. Er is een speciaal programma voor management en leiderschapsskills. Hierbinnen worden 9 leiderschapsstijlen onderscheiden die afhankelijk van op welke afdeling men werkt, in meer of mindere mate moeten worden beheerst.
Trendy kledingzaak voor jong en oud! Ook hier krijgen we toelichting over de manier waarop op de werkplek = de winkelvloer wordt opgeleid. Ook de assessments worden uitgevoerd op de werkplek.
Elke dag wordt begonnen met een korte werkbespreking. Iedereen weet wat zijn doelen voor die dag en voor de langere termijn zijn. Beoordeling vindt overeenkomstig de behaalde doelstellingen plaats. Tijdens de kerst zijn bonussen van ₤500 haalbaar.
Er zijn verschillende opleidingsniveaus mogelijk en doorstroming wordt gestimuleerd. Beloning op basis van competenties (behaalde kwalificaties) is mogelijk maar mede onder invloed van de Amerikaanse wortels van het bedrijf niet gebruikelijk.
12 maart 2007
Deeside College, 12 maart 2007
Bij binnenkomst op maandagochtend valt de bedrijvigheid gelijk al op. Groepjes studenten die projecten presenteren, docenten die leerlingen begeleiden en een winkelstraat met echte winkels bemand door leerlingen waar docenten toezicht houden en assessments afnemen. Zo is er een kapsalon waar naast eigen personeel en studenten ook klanten van buiten komen en een reisbureau, “First Choice” een van de grootste in de U.K., waar daadwerkelijk reizen worden geboekt. Een van de leerlingen daar, Hannah, heeft vanaf september tot nu al een omzet gehaald van ruim ₤20.000! De doelstelling die deze studenten voor hun NVQ level 2, ons MBO2, moeten halen is ₤10.000. Deze zal er dus wel komen! Tijdens de uitgebreide rondleiding na de lunch blijkt dat ze ook nog uitgebreide werkplaatsen hebben voor het vak techniek. Zo is er een werkelijk functionerende garage, een loodgieterwerkplaats waar daadwerkelijk gas en waterleidingen worden aangelegd maar ook airco’s en verwarming. Naast de garage is een aparte werkplaats met leerlingen voor Airbus. Hier in Noord Wales worden de vleugels van de Airbus A380 gemaakt en hier worden werkstukken gemaakt en beoordeeld waarmee alle technieken nodig voor het maken van deze vleugels, worden aangeleerd. Van de 100 leerlingen die hun diploma behalen (NVQ: National Vocational Qualification), mogen uiteindelijk de 10 beste bij Airbus blijven en daadwerkelijk aan de vleugels van de Airbus werken. In de werkplaats staat een echt exemplaar van een Airbus vleugel, wel van een kleiner model want voor een vleugel van de A380 heb je een reusachtige hal nodig. Vrijdagochtend gaan we bij Airbus kijken hoe het in de praktijk er allemaal aan toe gaat.
Het Deeside College heeft naast Airbus, met meerdere werkgevers in dit gebied z.g.n. “Employer Partnerships Networks” opgezet. Voor een groot aantal sectoren zoals bijvoorbeeld: Health, Social Care & Childcare / Retail& Tourism / Construction / Motor Vehicle en nog veel meer, zijn opleidingen opgezet waar de bedrijven uit de omgeving hun leerlingen (personeel) op kunnen laten instromen voor een vakopleiding. Het Deeside College onderhoudt intensieve contacten met deze bedrijven, neemt de opleiding, begeleiding en diplomering voor haar rekening. Naast goed opgeleid personeel ontstaan hierdoor ook ‘branche’ gerichte netwerken in de community, goed voor de bedrijvigheid en de verdere (economische) ontwikkeling hier in Noord Wales. Nog een ander voordeel is dat grote bedrijven als Airbus, niet alleen hun eigen personeel goed kan opleiden maar tegelijkertijd ook dat van hun toeleveringsbedrijven die dezelfde kwalificaties kunnen halen als het ‘eigen’ personeel.
Al met al een behoorlijk informatief dagje vandaag en nogal vermoeiend na de avond reizen gisteren om hier te komen! Maar zeer de moeite waard en very promising voor de rest van de week wanneer je het over competentie gericht werkplekleren hebt!
Na afloop van de dag zijn we met een kleine ploeg even Chester ingedoken. Chester is een oude vestingstad die dateert uit de tijd van de Romeinen. De stadsmuur loopt helemaal om het oude centrum heen. Foto’s daarvan vindt je: hier.
11 maart 2007
11th March, start of the NCvB U.K. Study Tour
From: March 12 till March 18
Where: Deeside, Wales: Deeside College
Stay: Chester, UK , Holliday Inn Express
Objectives: Life long learning in the U.K., competence based learning, assessments, education/culture, networking & brainstorming
Visits to: Deeside College, Broughton Retailpark, Beaufort Parkhotel, Indesit, Airbus, . . . .
Subsidised by: Leonardo da Vinci
Participants: NCvB & The House of Education, Jumbo Supermarkten, V&D/Maxeda, Hoogenbosch/MacIntosh Retailgroup, Men at Work, TNT Post